Digital Signage im Hotelgewerbe

Sie suchen nach Möglichkeiten Service und Management Ihres Hotels zu verbessern?

Digital Signage ist die am besten geeignete digitale Geschäftslösung für den Einsatz an der Rezeption, im Lobbybereich, in Konferenzräumen, Aufzügen und Hotelzimmern.

In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Digital Signage das Hotelmanagement unterstützt und welche Einsatzmöglichkeiten in Hotels existieren.

Digital Signage in der Lobby
Digital Signage in der Hotellobby

Wie nutzen Sie Digital Signage im Hotelgewerbe?

In der modernen Welt ändern sich Informationen im Sekundentakt. Umso wichtiger ist, es den Hotelgästen stets aktuelle und relevante Dienstleistungen anzubieten. Ein wesentlicher Bestandteil des modernen Hotelmanagements besteht aus Digitalen Bildschirmen und Digitaler Beschilderung.

Kompetente und zielgerichtete Kommunikation mit Kunden im Hotelgewerbe wirkt sich unmittelbar auf den Umsatz aus. Ihre Kunden wollen ihre Zeit im Hotel bestmöglich verbringen. Sie rechtzeitig und unaufdringlich über Zusatzleistungen, Veranstaltungen und Speiseangebote im Restaurant zu informieren stellt das A und O dar.

Ein Hotel verfügt über eine Vielzahl an geeigneten Orten, an denen digitale Bildschirme platziert werden können: Rezeption, Schwimmbäder, SPA-Bereiche, Bars sowie Tagungsräume. Digitale Bildschirme und digitale Schaukästen besitzen die Eigenschaft, die Aufmerksamkeit der Kunden dank der Anzeige von Animationen, Videos und ansprechend gestalten Inhalten vom ersten Moment an auf sich zu lenken und zu beeinflussen.

So können für den Gast relevante Informationen in verschiedenen Bereichen des Hotels zeitgleich ausgestrahlt werden. Dies funktioniert in der Regel bei Einsatz spezieller Digital Signage Software und Hardware, die es ermöglicht die Inhalte schnell und einfach zu aktualisieren und auf bestimmten Anzeigemonitoren zu platzieren. Digital Signage ist in Kombination mit einem Content-Management-System ein leistungsstarkes Hotelkommunikationstool, das sich sowohl für große Hotelketten als auch für kleine Hotelbetriebe eignet.

Überblick der Einsatzmöglichkeiten von Digital Signage im Hotel:

  • ein komfortables Navigationssystem für Veranstaltungen im Hotel
  • Kunden begrüßen und Zimmerreservierungen verwalten
  • relevante Gastinformationen schnell und einfach veröffentlichen
  • Informationen über Sonderangebote und Aktionen bereitstellen
  • Veröffentlichung der Speisekarte und Kombination mit aktuellen Angeboten

Digitales Wegeleitsystem

Große Hotelkomplexe kommen den Gästen aufgrund der Vielzahl von nahezu identischen Gängen, Zimmern und Bereichen schnell wie ein Labyrinth vor. Umso wichtiger ist es, den Kunden ein Werkzeug für die Navigation auf dem Hotelgelände anzubieten. Eine digitale Displaylösung bietet gute Möglichkeiten, um Gäste über den eigenen Standort innerhalb der Hotelinfrastruktur zu informieren. Gleichzeitig verschafft sie einen Überblick über andere wichtige Orte zu geben. Auf den digitalen Anzeigetafeln oder Informationsterminals kann eine Karte mit dem momentanen Standort sehr hilfreich sein.

Als Aufstellungsorte eignen sich Knotenpunkte, Lobbybereiche oder Plätze vor den Aufzügen hervorragend. Mithilfe einer interaktiven Karte sehen Gäste sofort, wo sie sich im Gebäude befinden und wie sie ans Ziel kommen. Wie bei Google Maps kann man in dieser Karte Anfangskoordinaten angeben und das System zeigt den kürzesten Weg zum Ziel. Zudem beinhalten die Karten weitere nützliche Informationen wie etwa Öffnungszeiten der Restaurants und wichtige Hinweise zur Nutzung des Hotels bis hin zu geplanten Veranstaltungen.

Wie einfach Sie so etwas mit unserem System realisieren, erfahren Sie weiter unten.

Digitale Besucherbegrüßung

Hotelbetreiber nutzen eine Vielzahl von Möglichkeiten, um Gäste zu gewinnen und vom hohen Servicestandard zu überzeugen. Hierzu zählt auch die Nutzung innovativer Displaylösungen wie Digital Signage. Ein interaktive Digital Signage Stele in der Lobby oder an der Rezeption wird in Verbindung mit der richtigen Software zu einem Publikumsmagneten und hebt das Hotel von der Konkurrenz ab.

Die Art und Weise wie Kunden begrüßt werden, spricht viel über den Stil und das Image des Hotels. Denn es kommt wie so oft auf den ersten Eindruck an. Genau an dieser Stelle setzen ein digitaler Infopoint und Welcome-Display an. Sie heißen beim Betreten der Lobby alle Gäste mit einer digitalen Begrüßungsformel in ihrer Sprache willkommen.

Self-Service Check-in

Der Einsatz von Digital Signage erleichtert außerdem die Arbeit der Hotelangestellten. Beschleunigen Sie den Check-in durch im Lobbybereich aufgestellten digitalen Bildschirme, die alle benötigten Informationen anzeigen. Interaktive Self-Service Terminals sind besonders zu Zeiten mit viel Verkehr nützlich. Gäste brauchen nicht zu warten, bis ihre Fragen vom Hotelpersonal beantwortet werden. Die dadurch entlasteten Mitarbeiter können sich umso intensiver um Ihre Gäste kümmern.

Digitale Displaylösung im Fitnessbereich

Mit dem Betrieb von Fitnessbereichen und Sportanlagen erweitern viele Hotels ihre Dienstleistungen. Das bietet ihren Gästen Sportmöglichkeiten und steigert die Attraktivität des Hauses. Moderne Hotels setzen in ihren Fitnessräumen in der Regel digitale audiovisuelle Geräte und Anzeigemonitore ein. Digitale Multimedia-Systeme im Fitnessbereich sind genauso wichtig wie eine hochwertige Ausstattung und ein gutes Kursangebot. Hierbei werden Digital Signage Anzeigemonitore sowohl als Unterhaltungs- als auch Informationsmedien eingesetzt.

Unterhalten oder informieren sie ihre Gäste durch die Bildschirme über Kurszeiten, Sportangebote, aktuelle Nachrichten oder wichtige Sportereignisse. Für das Laufband, Stepper oder Trimm-Dich-Rad bietet das eine willkommene Abwechslung. Platzieren Sie in diesem Bereich dezent weitere Hoteldienstleistungen wie SPA- oder Massageangebote. Digitale Bildschirme sind zudem als eine Plattform für sogenanntes DOOH-Werbung (Digital-Out-Of-Home) verwendbar. Zeigen Sie passende Werbeangebote aus von Drittunternehmen wie aus dem Sport- und Wellnessbereich an oder bewerben Produkte von Kooperationsfirmen. So generiert die Werbung aus dem Out-Of-Home Segment dem Hotel zusätzliche Einnahmequellen und reduziert die Betriebskosten für den Fitnessclub und Sportanlagen.

Fahrstuhlinformation

Große Hotels mit mehreren Stockwerken verfügen oft über mehrere Aufzüge, die Hotelgästen häufig nutzen. Aufzüge sind dafür prädestiniert, um dort digitale Info-Displays aufzustellen. In den Aufzügen findet man oft digitale Info Displays, die Werbeinhalte oder wichtige Informationen rund um Abläufe innerhalb des Hotels anzeigen. In der Regel handelt es sich dabei um Inhalte wie Öffnungszeiten von Bars, Restaurants, Nachtclubs oder sonstige Hinweise zu anstehenden Veranstaltungen.

Türbeschilderung im Hotel

Digitale Raumbeschilderung

Hotels werden nicht nur für Unterhaltungszwecke und Freizeit genutzt, sondern stellen ihre Räumlichkeiten auch für Tagungen, Konferenzen oder Feierlichkeiten zur Verfügung. Dieses Angebot wird gern von lokalen Unternehmen und Privatpersonen angenommen. Dabei spielen im Umfeld der Beschilderungen im Hotel digitale Raumbeschilderungen eine bedeutende Rolle.

Digitale Türschilder für Besprechungsräume oder Hotelzimmer sind kosteneffizient, umweltschonend und bieten einen hohen Grad an Flexibilität. Denn digitale Türschilder müssen nicht wie Papierschilder ausgetauscht werden, wenn eine Veranstaltung beendet wird. Zudem können Raumbeschilderungen zentral verwaltet werden und zeigen stets den aktuellen Raumbelegungsstatus an.

So sind Hotelmitarbeiter über die Raumbuchung immer auf dem Laufenden. Je nach Systemausführung können sogar Reservierungen der Konferenzräume durch Gäste online vorgenommen werden. Eine erweiterte Funktionalität bieten Türschilder fürs Hotelzimmer an, in dem Hotelgäste über digitale Türschilder dem Servicepersonal mitteilen können, ab wann sie das Aufräumen des Zimmers wünschen. Unser Partner digitalSIGNAGE.de bietet spezielle sogenannte Multitouch-Signboards.

Multitouch-Signboard zur Raumbuchung von digitalSIGNAGE.de

Lobby-TV

Die Rezeption und die Lobby sind während des Aufenthalts des Gastes im Hotel von entscheidender Bedeutung. Der Besucher verbringt oft Zeit in der Lobby, wartet auf Freunde, besucht ein Restaurant, eine Bar oder die Rezeption. In der Lobby platzierte digitale schwarze Bretter oder Informationsterminals stellen den Mittelpunkt des Hotels dar. Hier informieren oder entspannen sich die Hotelgäste. Eingesetzt als Lobby-TV leisten digitale Bildschirme gute Dienste.

Mögliche Anwendungsmöglichkeiten im Lobbybereich:

  • attraktive und beruhigende Videoinhalte
  • Platzierung von Anzeigen
  • Nachrichten, Wetterprognosen und Flugpläne
  • standortbasierte visuelle Effekte und Videos

Zeigen Sie Informationen über Wetter, Börsenkurse und regionale Nachrichten auf allen Bildschirmen nach einem festgelegten Zeitplan an. Die Anzeige von Flugplänen in namhaften internationalen Hotels, insbesondere mit Nähe zum Flughafen versteht sich von selbst. Der Gast fühlt sich dadurch nicht dem Alltag entrissen oder von Werbung genervt, sondern empfindet zusätzlichen Komfort.

Bar-TV

Die Platzierung eines Digital Signage-Systems in einer Hotelbar bringt eine Reihe von Vorteilen mit sich. Die digitalen Bildschirme stilisieren und verbessern das Erscheinungsbild des Raumes. Monitore können als separate Racks montiert oder über der Barthecke an Wänden platziert werden.

Das verleiht der Bar ein zeitgemäßes Aussehen. Während im Lobbybereich der Fokus auf Entspannung und Information liegt, werden in der Bar die digitalen Anzeigemonitore primär für die Übertragung von Live-Sportereignissen, Videoshows und Konzerten verwendet. Moderne Systeme sind weiterhin in der Lage mehrere Videomonitore zu einem einzigen Monitor zu verknüpfen. Sie optimieren das Kundenerlebnis und verwandeln so den Barbesuch in ein unvergessliches Ereignis, welches mehr Gäste anzieht.

Dank der zentralisierten Steuerung und Verwaltung der Inhalte auch auf Anzeigemonitoren in der Bar, können Hotelbetreiber diesen Kanal für die Kommunikation mit Besuchern nutzen und Angebote für zusätzliche Hoteldienstleistungen oder Werbung platzieren.

Fazit

Schließlich wollen alle Hotels sicherstellen, dass sie ihren Kunden das beste Erlebnis bieten. Digitale Displays sind der perfekte Weg, um dies zu erreichen. Neben der Effizienzsteigerung, der Verbesserung der Servicequalität und der Entlastung der Mitarbeiter hilft Digital Signage dabei, Gäste zu informieren, Sprachbarrieren abzubauen und sie zu unterhalten. Digital Signage ist eine zukunftsweisende Technologie mit Wachstumspotential.

Unser Angebot für Hotels

Um Ihr Hotel Digital Signage zentral zu steuern, benötigen Sie eine flexible Management Software. Veranstaltungen besitzen beispielsweise ein Ablaufdatum. Stellen Sie in unserem CMS einfach den Inhalt ein und bestimmen die Zeitperiode des Ausspielens.

Zeittrigger

Das aktuelle Programm mit sogenannten Zeittriggern zu unterbrechen, stellt auch kein Problem dar. Beispiel: Um 15 Uhr findet ein bestimmtes Seminar statt. Blenden Sie also ab 14 Uhr alle 10min einen Hinweis in das aktuelle Programm ein. So verpasst niemand mehr das Seminar.

Externe Anwendungen

Weiter oben sprachen wir über Wegeleitsysteme, Raumbuchungen und Digitale Raumbeschilderung. In der Regel sind das spezialisierte Anwendungen. Normalerweise benötigen diese spezielle und komplexe Anpassungen, um sich transparent in ein Digital Signage Systems zu integrieren. Womöglich müssen Sie sogar Geheimhaltungsvereinbarungen unterschreiben.

Durch die einzigartige Umsetzung sogenannter Digital Signage Widgets benötigt unsere Software nichts dergleichen. Mit wenigen Handgriffen verwandeln Sie HTML-Software in ein Widget, welches sich wie ein Video oder Bild innerhalb Ihrer Playliste administrieren lässt.


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